Trocas e Devoluções

Troca de produtos

A 2marias.com.br efetuará a troca do(s) produto(s) adquirido(s) por seus Clientes, de acordo com o previsto no Código de Defesa do Consumidor.

A opção de troca do produto somente estará disponível na hipótese de constatação de problemas, devendo o Cliente entrar em contato conosco para obter o passo a passo a ser seguido.

Caso identificado problemas de fabricação, o prazo para solicitação de troca/devolução é de até 7 (sete) dias corridos, contando da data do recebimento do produto.

Produtos adquiridos no site 2marias.com.br não poderão ser trocados em lojas físicas. Para efetuar a troca o Cliente deverá entrar em contato conosco para obter o passo a passo a ser seguido.

 

Devolução de Produtos

O pedido de desistência passará por uma avaliação para verificar se houve dano ou destruição do produto, ainda que parcial. Nestes casos, a devolução não será possível.

Só será aceita a troca ou pedido de desistência do produto adquirido pelo Cliente que esteja:
a) Perfeitamente acondicionado na embalagem original;
b) Sem danos
c) Acompanhado do Cupom Fiscal ou Nota Fiscal de Venda.

Constatado o cancelamento da compra, A 2Marias adotará as providências e os valores serão restituídos ao Cliente de acordo com o meio de pagamento utilizado para realização da compra.